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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos itens adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia por defeito de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vierem diferentes daquele encomendado pelo cliente. Caso você os receba com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail contato@moravia.com.br, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo. Após esse prazo não realizaremos trocas ou ressarcimentos.

2. Sua reclamação será analisada em, no máximo, 2 dias úteis e, se constatado o problema, entraremos em contato via e-mail para que você possa escolher entre receber o reembolso do valor pago, receber um novo produto igual ao encomendado, receber um produto de valor semelhante ou receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Realizaremos trocas e devoluções mediante ao Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Moravia

 

Atualizado em: 28/10/2019